Серия: «Человек и общество»
Series: "Human and society"

Менеджмент качества образовательных услуг как фактор повышения конкурентоспособности вуза

Год/Year: 
2015
№: 
5
Серия/Series: 
Человек и общество / Human and Society
Выпуск/Issue: 
1
Начальная страница/First page: 
16
Авторы/Authors: 
Название: 
Менеджмент качества образовательных услуг как фактор повышения конкурентоспособности вуза
Title: 
Quality management of educational services as a factor in improving the university’s competitiveness
Краткое описание: 
Статья посвящена проблеме оценки качества образовательных услуг как главнейшего фактора конкурентоспособности вуза на современном рынке образовательных услуг. В статье анализируются результаты маркетингового исследования студентов факультета экономики, управления и финансов РосНОУ, проведенного с целью изучения динамики изменения степени удовлетворенности студентов качеством получаемых образовательных услуг, организацией учебно-воспитательного процесса, степени оправданности ожиданий от процесса обучения в высшей школе студентов разных курсов.
Short description: 
The article deals with evaluation of the quality of educational services as the main factors of university’s competitiveness in the modern market of educational services. The article analyzes the results of marketing research by students of the RosNOU Faculty of Economics, Management and Finance had been conducted to study the dynamics of change in the degree of satisfaction with the quality of students receiving educational services, organization of educational process, the extent justifi ed expectations of the learning process in high school students from different courses.
Ключевые слова: 
высшее образование, образовательная услуга, конкурентоспособность вуза, критерии конкурентоспособности выпускников вузов.
Keywords: 
higher education, educational service, competitiveness of university, criteria of competitiveness of graduates.
Полная версия/Full version: